×

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu se řídí níže uvedeným nákupním řádem, platnou legislativou v ČR a obchodními zvyklostmi. Nabízené zboží pochází od autorizovaného výrobce. Výrobky jsou chráněny patentem. Zboží je vyráběno pod odborným dohledem. Na zboží je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů EU .

Dovozce a distributor

K. R. ELIXÍR, s.r.o.
5. Května 1323/9
140 00 Praha 4
Česká republika

Základní podmínky

Objednání zboží

Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a dává souhlas s obchodními podmínkami firmy K.R.Elixír, s.r.o.. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsané objednávky do objednávkového systému.

Objednávat zboží lze rovněž e-mailem či jiným písemným dokladem.

Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.

Storno objednávky

Storno objednávky ze strany nakupujícího

Objednávku lze stornovat pouze e-mailem nebo jiným písemným dokladem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo vyexpedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má firma nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží. – poštovné.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky, výrazným způsobem změní jeho cena. O stornu objednávky bude zákazník vždy informován písemnou formou. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

Dodání zboží

Zboží je standardně expedováno do 1 až 2 pracovních dnů - dle zvolené dopravy a platby. V případě nedostupnosti zboží nebo delší dodací lhůty bude zákazník informován písemnou formou bez jakýchkoli sankcí z naší strany.

Způsoby platby

  • Dobírka - při zaslání zboží
  • Bankovní převod

Záruka a reklamace

Nabízené zboží pochází od autorizovaného výrobce. Výrobky jsou chráněny patentem. Zboží je vyráběno pod odborným dohledem. Na zboží je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů ČR.

Případné reklamace zboží posílejte na adresu sídla firmy.

Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží

Zboží nelze vracet v případě, že kupující převzal zboží v neporušeném stavu.

U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má kupující / fyzická / osoba podle Obč. zák. právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží však nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury - účtenky a objednávky. Následně bude zákazníkovi převedena příslušná částka, která bude snížena o poštovné a další prokazatelné náklady spojené především s expedicí.

Ochrana osobních dat

Vážíme si důvěry našich zákazníků a tímto se zavazujeme, že osobní data, která uvedete při objednávání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta dalším subjektům. Tyto data budou použita pouze pro komunikaci s našimi zákazníky.

Platba a doprava

DOPRAVA je zdarma pokud je objednávka v České republice nad 900,- Kč s DPH.

  • Česká pošta - obchodní balík - 119,- Kč - dodací doba - 2-3dny → dobírka
  • Bankovní převod - platba předem

EET

Elektronická evidence tržeb je zde prováděna v BĚŽNÉM REŽIMU.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.

Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Reklamační řád

Reklamační řád společnosti K.R.ELIXÍR, s. r.o. vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.

Kontrola zásilky

  • Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty a.s,. máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty a.s. – reklamační oddělení.
  • Reklamované zboží nám včetně kopie dodacího listu, faktury a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží pošlete zpět na adresu sídla firmy.
  • O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem nebo faxem.
  • Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů.
  • Našim cílem je vyřídit oprávněnou reklamaci k Vaší spokojenosti.

Kontaktní osoba pověřená reklamačním řízením

Alena Radecká

Email: info@bylinnasmes.cz

Dodací a dopravní podmínky

Při objednávce nad 900,- Kč bez DHP neplatíte poštovné, které jinak činí přibližně 119,- Kč.

Neúčtujeme balné ani žádné jiné poplatky.

Dobírka

Pokud máme Vámi objednané zboží skladem, odesíláme je v den objednání. V případě objednání v pracovní den do 12 hodin. Pokud je objednávka zaslána po 12 hodině vyřizuje se nejpozději následující pracovní den.

Platba převodem

  • Zboží je odesláno po připsání peněžních prostředků na účet firmy.
  • Pokud zboží není skladem, řídí se dodací lhůty údajem „Doba dodání“, uvedeným u každého produktu. Pokud by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás informovat.
  • Zboží doručuje Česká pošta - obvykle již druhý pracovní den!
  • Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce. Zásilka bude na poště uložena 15 dní. Pokud není zásilka vyzvednuta, vrací se po 15 dnech zpátky k nám. Za opětovné zaslání účtujeme poštovné 119,- Kč.
  • Zboží lze zakoupit prostřednictvím našeho internetového obchodu nebo v síti lékáren.

Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů jsme Vám k dispozici na e-mailové adrese: info@bylinnasmes.cz

Nebo na telefonních číslech: +420 271 750 090

Adresa

Sídlo firmy

K.R.Elixír, s. r. o.
5. Května 1323/9
140 00 Praha 4
Česká republika
IČO: 251 25 061
DIČ: CZ 25125061

Kontaktní adresa

K.R.Elixír, s. r. o.
Novákových 456/8
180 00 Praha 8 - Libeň
Česká republika

Bankovní spojení

ČSOB a.s. pobočka Praha 4 Na Pankráci 310/30
140 00 Praha 4
Česká republika
číslo účtu: 190 220 644 / 0300
IBAN: CZ18 0300 0000 0001 9022 0644
BIC: CEKOCZPP